« Améliorer notre prise en charge auprès des résidents. Mieux communiquer avec eux, créer un dialogue. Apprendre à consacrer du temps pour discuter avec eux ou être avec eux sans forcément parler. »
« Dynamisme du formateur (apport théorique, culture générale). Alternance théorie/cas pratico-pratique. Interactivité formateur/stagiaire. »
